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2月17日傍晚,随着暮色渐深,陕西省中医医院的夜门诊服务正式拉开帷幕。作为全省首家大规模开展夜间中医特色诊疗的三甲医院,针灸科、康复科、推拿科三大科室同步亮灯接诊,总导诊台、挂号窗口、门诊医保、安全保卫等十余个岗位联动值守,为市民构筑起一道温暖的"健康守夜线"。开诊首日,副院长魏德宏、李晔带队深入一线巡视,见证这场传统医学与现代便民服务的深度融合。
多岗位联动打造全链条夜间服务
17日晚17时45分,门诊大厅灯火通明。总导诊台护士小陈身着白色工作服,正在为两位老年患者规划就诊路线。“大爷,针灸科在三楼,电梯这边请。”她贴心递上老花镜方便阅读须知事项。导诊台侧方的便民服务箱里,速效救心丸、创可贴等应急物品码放整齐,轮椅、平车随时待命。
挂号窗口前,电子屏滚动显示夜间号源动态。收费员的手指在键盘上翻飞,平均30秒完成一单挂号。“考虑到上班族下班高峰,我们特别增设两个临时窗口。”据门诊办主任介绍,夜间挂号系统与日间接轨,支持医保卡、电子凭证等多种支付方式,确保患者"即到即挂"。
安保队员穿梭于各楼层,对消防通道、急诊绿色通道进行重点巡查。“夜间就诊环境更要万无一失。”他们随身携带的巡检记录仪实时回传画面,中控室大屏上,21个重点区域监控画面循环切换,构筑起立体安防网络。
中医技术温暖都市夜归人
在三楼的针灸治疗区,医生正在为程序员小李施行“醒脑开窍针法”。银针轻旋入百会、风池穴位,配合红外线理疗灯温煦照射。“长期加班导致颈肩综合征,夜间治疗正好不耽误工作。”小李感慨。诊室内,艾灸的袅袅青烟混合着中药热敷包的香气,形成独特的中医诊疗氛围。
康复科治疗室里,治疗师团队针对运动损伤、术后康复等患者定制方案,有位羽毛球爱好者现场体验了中医正骨手法后,肩关节活动度当即提升30%。推拿科则迎来不少“亲子档”,家长带着学业繁重的孩子前来调理脊柱,医师采用"捏脊疗法"配合穴位按摩,既治病又传授家庭保健技巧。
让中医服务更贴心
“候诊区热水供应是否充足?”“急救药品配备了几种?”巡视过程中,魏德宏副院长细致检查每个环节。在针灸科叫号大屏幕上,他发现叫号器屏幕显示时间过慢,当即要求后勤保障部门进行调整。李晔副院长特别关注门诊挂号排队长问题,提议让收费窗口动态增设值班人员。
带孩子按摩颈椎的王女士点赞服务:"以前请假看病扣工资,现在晚上来还能刷医保。“年轻白领陈先生展示手机预约记录:"公众号挂号特别顺畅,从进门到治疗只用了20分钟。”
“这是中医药守正创新的生动实践。”魏德宏表示,夜门诊不仅要解决“看病难”,更要传播“治未病”理念。
华灯初上,取药窗口飘出淡淡药香,安保人员打起精神开始最后一轮巡查。这座拥有69年历史的中医殿堂,正用仁心仁术守护着城市的健康星空。
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