为保障我院医患双方合法权益、提升我院医疗服务质量与安全管理、增强医务人员法律意识和风险防范能力、构建和谐医患关系，9月4日下午，我院邀请陕西稼轩律师事务所刘代玲律师和我院医疗处鲁骐凤同志以医疗纠纷、投诉的预防与应对为主题进行相关法律法规培训。屈小元副处长主持了本次培训，医疗系列各科室主任、副主任，临床住院医师，2022级规培生，2024年新入职医师近190人参加了此次培训。

刘代玲律师从加强医患沟通、依法执业的角度阐述如何减少医疗投诉，预防风险。在客观分析我院2019年至2024年8月底发生的医疗纠纷数量及其原因后，刘代玲律师结合司法案例及我院实际情况，从医患沟通、查对制度、会诊制度、急危重患者的抢救、药品管理、互联网诊疗、医疗文书的出具、病历修改、患者未经同意录像以及医院的安全保障等十个方面生动、深入地解读了相关法律法规。

刘代玲律师作《加强医患沟通 依法执业 减少医疗投诉 预防风险》主题培训

我院鲁骐凤同志分享交流了我国医疗纠纷治理政策的四个发展阶段，重点阐释了现阶段我国医疗纠纷治理的相关政策。同时，在解读国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局于2024年3月联合印发的《63800威尼斯进一步加强医疗机构投诉管理的通知》的过程中，结合我院近期的信访投诉事件向我院医护人员进行了警示教育。最后，鲁骐凤同志以案例分析的方式阐述了我国相关法律法规对医疗机构及医务人员合法权益的切实保护。

通过此次培训，我院广大医务人员进一步深刻认识到了加强医患沟通、依法执业对于减少医疗纠纷、预防风险的重要作用，增强了维护自身合法权益的法律意识，对于全面提升我院医疗服务质量与安全管理、构建和谐医患关系奠定了坚实的理论基础。