【编者按】岁末年初，随着疫情防控形势的新变化，医疗部门正面临前所未有的压力。在这艰难时刻，陕西省中医医院科学部署，精准发力，尽最大限度去保障群众就医安全有序。广大医护人员顽强战斗、奋力拼搏在第一线，谱写着守护生命、大爱无疆的青春壮歌，诠释着省中医药人的奉献与担当。请看本号推出“同心战疫”系列报道之二十三《心系患者 合理处置》。 

2022年是难忘的。陕西省中医医院发热门诊是一个忙而有序、忙出秩序、忙出热情与爱心的部门。

随着西安市疫情反复爆发，发热门诊严格执行闭环管理。全体人员团结协作，把发热门诊工作当作重要任务来抓。通过对各类传染病知识的学习，全体成员进一步充分增强对传染病了解，大家齐心协力，继续促进门诊各项工作的开展。严格门诊各项管理制度，加强门诊行风建设，门诊工作人员提前到岗，做好接诊准备，狠抓落实各项服务措施、便民措施、坚守岗位，提高服务态度、规范了文明用语，加强了医患沟通，使患者满意度≥95%，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，想患者所想，急患者所急，良好的态度和优质的服务,患者对我院发热门诊的医疗技术水平更加信赖,截止10月底，发热门诊2022年接诊发热病人1584人次，协助兄弟科室进行快检2797次。

发热门诊的质控工作，是把好门诊工作质量关和对门诊每一个工作者进行监测的一个重要手段。全年每月对门诊工作进行了质控检查，提高了门诊医疗质量管理，完善了对门诊病历和门诊日志的书写的质量考核标准，科室质控员多次检查门诊处方，积极落实首诊医师负责制等医疗工作制度，对个别不遵守门诊工作制度的人员进行了批评教育，积极促进了我院的门诊工作的发展。

在抓好全局工作的同时，注重医护教育工作，提高医护的临床技术水平。每周二联合西安交通大学附属第一医院重症医学科、中国中医科学院附属北京西苑医院急诊科、我院重症医学科和急诊科，通过病例分享的方式进行业务学习，不断提高我科医护临床技艺，面对常见病、多发病按照指南规范治疗，面对急危重症，做到心中有数，积极处理，不贻误病情，对患者负责。

严格执行发热门诊诊疗流程规范，妥善处理红码、黄码病人和高危地区来陕人员，与指挥部做好对接工作，对每一个病人负责，严肃认真对待防疫事业。每月进行新冠肺炎的培训考核，保证每位医护人员对政策流程心中有数，守好医院防疫的第一条线。除此之外，制定其他感染性疾病的诊疗规范，合理处置病情，对患者负责。

热情与付出，保障了医疗秩序，也赢得了社会的赞誉。